Условия и сроки возврата товара

Товар можно вернуть даже если он не соответствует вашим ожиданиям: не подошел цвет, размер, качество товара. Или товар не соответствует описанию или фото на сайте.

Согласно закону "Про захист прав споживачів" вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после покупки.

Приобретенный в нашем интернет-магазине товар можно обменять или вернуть при условии:

  • товар надлежащего вида и не имеет следов использования;
  • без механических повреждений;
  • сохранена упаковка производителя;
  • присутствуют бирки, защитные пленки (если предусмотрены изготовителем).

Важно: оттенок цвета может отличаться из-за разных настроек экрана устройства, на котором воспроизводится изображение.

Как вернуть товар

Если вы получили товары через логистическую компанию «Новая почта» для возврата или обмена, воспользуйтесь услугой «Легкий возврат». Подробности тут.

Чтобы вернуть или обменять товар:

1. Заполните электронную заявку на возврат товара или бумажный бланк (его нужно вложить к возврату).

2. Положите товар в упаковку производителя и убедитесь, что возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили. Если это набор, то должны быть все элементы набора.

3. Хорошо упакуйте товары, чтобы посылка не повредилась в пути. Это может быть упаковка, в которой вы получили заказ. Или упаковка почтовой службы, которой пользуетесь.

4. Придите в любое отделение Новой почты или Укрпочты.

5. Оформите отправку по реквизитам:
Получатель — ФЛП Почтовик Сергей Николаевич (ЕГРПОУ: 3377206373)
Телефон — +38(095)144-09-11
Вид доставки — отделение-отделение
Адрес Новой почты — г. Днепр, Отделение №159 (до 30 кг): ул. Калиновая, 45
Адрес Укрпочты — 49026, г. Днепр, ул. Калиновая, 23
Оплата доставки — за счет отправителя
Объявленная стоимость — равна стоимости товара согласно товарному чеку

6. Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» следует отменить.

7. Разрешить обзор при получении — только для Укрпочты.

8. Чек отправлять не обязательно.

Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:

  • без механических повреждений;
  • полностью укомплектован;
  • со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.

Как вернуть средства за товар

В заявке укажите данные банковской карты для возврата средств: номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.

Деньги возвращаются через 2–7 дней после получения отправленного товара и принятия решения о возврате средств.

Как получить другой товар

Свяжитесь с нами удобным способом и мы поможем обменять товар на аналогичный в случае брака. Если вы хотите получить другой товар и он дешевле - мы вернем разницу. Обменять на более дорогой товар можно с доплатой по предварительному согласованию.

Стоимость доставки при возврате и обмене

При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.

В случае если вы получили:

  • не тот товар, который заказывали;
  • товар ненадлежащего качества (брак или другие дефекты);
  • товар, не соответствующий фото или описанию на сайте,

мы компенсируем стоимость отправки этого возврата из отделения. Доставка и обмен будет за наш счет.

 

Если у вас остались какие-либо другие вопросы свяжитесь с нашим отделом заботы удобным способом и мы обязательно поможем 💛