Возврат и обмен товаров

Товар можно вернуть, даже если он не соответствует вашим ожиданиям: не подошел цвет, размер или качество товара. Также возврат возможен, если товар не соответствует описанию или фото на сайте.

Возврат осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Украины «Про захист прав споживачів» .

Условия и сроки возврата товара

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после покупки.

Приобретенный в нашем интернет-магазине товар можно обменять или вернуть при условии:

Без следов использования Товар должен иметь надлежащий внешний вид и не иметь признаков эксплуатации.
Без повреждений На товаре не должно быть механических повреждений.
Сохранена упаковка Должна быть сохранена упаковка производителя.
Сохранена маркировка Бирки, ярлыки и защитные пленки должны быть сохранены, если они предусмотрены производителем.
Важно Оттенок цвета товара может немного отличаться от изображения на сайте из-за настроек экрана устройства, яркости, контрастности и особенностей цветопередачи.

Как вернуть товар

Получали заказ Новой почтой?

Для возврата или обмена можно воспользоваться услугой «Легкий возврат» Новой почты.

Подробнее об услуге «Легкий возврат»

Возврат обычной отправкой

1
Заполните заявление Заполните бумажный бланк возврата и вложите его в посылку.
2
Подготовьте товар Положите товар в упаковку производителя и убедитесь, что возвращаете его в полной комплектации. Если это набор, должны присутствовать все его элементы.
3
Надежно упакуйте Хорошо упакуйте товар, чтобы он не повредился во время перевозки. Можно использовать упаковку, в которой вы получили заказ, или упаковку почтового оператора.
4
Отправьте посылку Передайте возврат через отделение Новой почты или Укрпочты по реквизитам ниже.

Реквизиты для возврата

Получатель: ФЛП Почтовик Сергей Николаевич
ЕГРПОУ / ИНН: 3377206373
Телефон: +38 (095) 144-09-11
Новая почта: г. Днепр, отделение №89 (до 30 кг), ул. Михаила Грушевского, 10
Укрпочта: 49001, г. Днепр, ул. Михаила Грушевского, 10
Вид доставки: отделение → отделение
Оплата доставки: за счет отправителя
Объявленная стоимость: равна стоимости возвращаемого товара согласно товарному чеку
Перед отправкой:
  • не оформляйте наложенный платеж;
  • не заказывайте обратную доставку денежных средств;
  • для Укрпочты разрешите осмотр посылки при получении;
  • чек вкладывать в посылку не обязательно.

Мы сможем принять возврат только в том случае, если товар находится в надлежащем состоянии.

  • без механических повреждений;
  • полностью укомплектован;
  • с сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.

Как вернуть средства за товар

Данные для возврата средств

В заявлении укажите:

  • IBAN банковского счета;
  • ИНН владельца счета;
  • ФИО владельца банковского счета на украинском языке.

Срок возврата средств

После получения посылки мы проверяем состояние товара и принимаем решение о возврате средств.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после получения отправленного товара и принятия решения о возврате.

Как получить другой товар

Свяжитесь с нами удобным способом, и мы поможем оформить обмен.

В случае брака товар можно заменить на аналогичный. Если вы хотите выбрать другой товар:

  • если новый товар дешевле — мы вернем разницу;
  • если новый товар дороже — разницу можно доплатить по предварительному согласованию.

Стоимость доставки при возврате и обмене

Если товар надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки стоимость отправки оплачивает клиент.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического или объемного веса и оценочной стоимости товара.

Если возникла ошибка с нашей стороны

Мы компенсируем стоимость отправки возврата, если вы получили:

  • не тот товар, который заказывали;
  • товар ненадлежащего качества — брак или другие дефекты;
  • товар, который не соответствует фото или описанию на сайте.

В таком случае возврат и обмен осуществляются за счет BuJoBox.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нашим отделом заботы — мы поможем разобраться с возвратом или обменом 💛

Связаться с нами