Повернення та обмін товарів

Якщо товар не підійшов за кольором, розміром, характеристиками або просто не відповідає вашим очікуванням, у більшості випадків його можна обміняти або повернути протягом 14 днів.

Повернення здійснюється відповідно до вимог законодавства України "Про захист прав споживачів".

Умови повернення товару

Товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо збережений його товарний вигляд і він не був у використанні.

Без слідів використання Товар має бути чистим, неушкодженим і без ознак експлуатації.
Повна комплектація Усі елементи комплекту або набору мають бути на місці.
Збережене пакування Бажано зберегти оригінальне пакування виробника.
Збережене маркування Бірки, ярлики та захисні плівки мають бути збережені, якщо вони передбачені виробником.
Зверніть увагу Відтінок кольору товару на екрані може трохи відрізнятися від реального через налаштування дисплея, яскравість, контрастність та передачу кольорів конкретного пристрою.

Окремі категорії товарів можуть не підлягати обміну або поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Як повернути товар

Отримували замовлення Новою поштою?

Для повернення можна скористатися послугою «Легке повернення» Нової пошти.

Послуга дозволяє оформити повернення через застосунок або відділення за правилами перевізника.

Детальніше про «Легке повернення»

Повернення звичайним відправленням

1
Заповніть заяву Завантажте та заповніть бланк повернення . Вкладіть його до посилки.
2
Підготуйте товар Переконайтесь, що товар повертається у повній комплектації та належному стані.
3
Добре запакуйте Використайте оригінальне пакування замовлення або надійне пакування поштового оператора.
4
Відправте посилку Передайте повернення через Нову пошту або Укрпошту за реквізитами нижче.

Реквізити для повернення

Отримувач: ФОП Почтовик Сергій Миколайович
ЄДРПОУ / ІПН: 3377206373
Телефон: +38 (095) 144-09-11
Нова пошта: м. Дніпро, відділення №89, вул. Михайла Грушевського, 10
Укрпошта: 49001, м. Дніпро, вул. Михайла Грушевського, 10
Тип доставки: відділення → відділення
Оплата доставки: за рахунок відправника
Оголошена вартість: дорівнює вартості товару, що повертається
Перед відправленням:
  • не оформлюйте післяплату;
  • не замовляйте зворотну доставку коштів;
  • для Укрпошти дозвольте огляд посилки при отриманні;
  • чек вкладати до посилки не обов'язково.

Як повертаються кошти

Дані для повернення коштів

У заяві на повернення вкажіть:

  • IBAN банківського рахунку;
  • ІПН власника рахунку;
  • ПІБ власника рахунку українською мовою.

Термін повернення коштів

Після отримання посилки ми перевіряємо стан товару та приймаємо рішення щодо повернення.

Зазвичай кошти повертаються протягом 2–7 днів після отримання та перевірки товару.

Як обміняти товар

Якщо ви хочете замінити товар на інший, зв'яжіться з нами перед відправленням повернення.

Ми перевіримо наявність потрібного товару та допоможемо узгодити обмін.

  • якщо новий товар дешевший — повернемо різницю;
  • якщо дорожчий — можна доплатити різницю після погодження з менеджером.

Хто оплачує доставку при поверненні

Якщо товар належної якості

Якщо товар вам просто не підійшов, вартість зворотної доставки оплачує покупець.

Вартість визначається тарифами обраного перевізника.

Якщо виникла помилка з нашого боку

Ми компенсуємо вартість повернення та повторної доставки, якщо ви отримали:

  • не той товар, який замовляли;
  • товар із виробничим браком або дефектом;
  • товар, який суттєво не відповідає опису або фотографіям на сайті.

У такому випадку повернення та обмін здійснюються за рахунок BuJoBox.

Залишилися питання?

Напишіть нашому відділу турботи — допоможемо розібратися з поверненням або обміном 💛

Зв'язатися з нами